นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") ออกโดย ktvv1 เพื่อแจ้งให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ktvv1.pro ("แพลตฟอร์ม") ทราบถึงแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้ประมวลผล และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
นโยบายนี้ใช้บังคับกับข้อมูลทุกประเภทที่ ktvv1 ได้รับจากคุณ ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การใช้งานเว็บไซต์ การทำธุรกรรมทางการเงิน หรือการติดต่อทีมซัพพอร์ต การเข้าใช้งานแพลตฟอร์มถือว่าคุณได้รับทราบและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว
ktvv1 เก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วัตถุประสงค์ |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน (เมื่อ KYC) | ยืนยันตัวตนและป้องกันการสมัครซ้ำ |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่ | แจ้งเตือน, ซัพพอร์ต, ยืนยันบัญชี |
| ข้อมูลการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | ดำเนินการฝาก-ถอน และตรวจสอบป้องกันการฟอกเงิน |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP Address, ประวัติการเล่น, อุปกรณ์, เบราว์เซอร์ | ความปลอดภัย, วิเคราะห์พฤติกรรม, ปรับปรุงบริการ |
| คุกกี้ | Session cookie, Preference cookie | จดจำการตั้งค่า, ปรับประสบการณ์ใช้งาน |
ktvv1 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรงบนเซิร์ฟเวอร์ของแพลตฟอร์ม การชำระเงินผ่านบัตรดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินภายนอกที่ผ่านการรับรองความปลอดภัยระดับ PCI DSS
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ktvv1 ไม่ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกในทางที่เกินกว่าความจำเป็นหรือที่ไม่ได้ระบุในนโยบายนี้
- การให้บริการ: ดำเนินการสมัครสมาชิก ฝาก-ถอนเงิน การเล่นเกม และการรับโปรโมชั่น
- การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบคุณสมบัติสมาชิก ยืนยัน KYC ตามข้อกำหนด
- ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฉ้อโกง และกิจกรรมที่ผิดปกติ
- การสื่อสาร: แจ้งเตือนธุรกรรม อัปเดตบัญชี โปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง (คุณสามารถยกเลิกรับได้ตลอดเวลา)
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนา UX และเพิ่มฟีเจอร์ที่ตรงกับความต้องการผู้ใช้
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการฟอกเงินและการคุ้มครองผู้บริโภค
ktvv1 ไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามดังนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอน ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น PromptPay, ธนาคารไทย, TrueMoney Wallet โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตัวเอง
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ ความปลอดภัย และโครงสร้างพื้นฐาน ภายใต้สัญญาที่กำหนดมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากัน
- หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อกฎหมายกำหนดให้เปิดเผยข้อมูล เช่น การสืบสวนคดีอาญาหรือคำสั่งศาล
ktvv1 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่ใช้แบ่งเป็น 3 ประเภทหลัก
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของ Session ไม่สามารถปิดได้เพราะจำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของคุณ เช่น ภาษา การแสดงผล เพื่อไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้ ktvv1 เข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร และนำไปปรับปรุงบริการ
คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้ได้ทุกเมื่อ แต่การทำเช่นนั้นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์
ในฐานะสมาชิก ktvv1 คุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการจัดการข้อมูลส่วนตัวของตัวเอง สิทธิ์เหล่านี้ใช้ได้ตลอดเวลาโดยการติดต่อทีมงาน ktvv1
ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน ktvv1 ผ่านช่องทางแชทสด หรืออีเมล [email protected] โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้อย่างชัดเจน ทีมงานจะดำเนินการภายใน 30 วันทำการ
ktvv1 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไว้เฉพาะตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้
- ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่และในระยะเวลาหลังปิดบัญชีตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลทางการเงินและธุรกรรม: เก็บอย่างน้อย 5–7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
- ข้อมูลการติดต่อซัพพอร์ต: เก็บ 2–3 ปีหลังการติดต่อครั้งสุดท้าย เพื่อการอ้างอิงและการแก้ไขปัญหาย้อนหลัง
- คุกกี้: Session cookie หมดอายุเมื่อปิดเบราว์เซอร์ Preference cookie เก็บ 30–365 วันตามประเภท
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บข้อมูล ktvv1 จะลบหรือทำให้ข้อมูลเป็น Anonymous อย่างปลอดภัย เพื่อป้องกันการนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต
ktvv1 ลงทุนในระบบความปลอดภัยข้อมูลอย่างจริงจัง เพราะเราเข้าใจว่าการรั่วไหลของข้อมูลสร้างผลกระทบต่อสมาชิกโดยตรง มาตรการที่ใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่าย
- การเข้ารหัสฐานข้อมูลสำหรับข้อมูลที่จัดเก็บ (Data at Rest Encryption)
- ระบบ Firewall และ Intrusion Detection หลายชั้น
- การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) เป็นประจำ
- การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่งาน (Role-Based Access Control)
- ระบบ 2FA สำหรับบัญชีผู้ดูแลระบบทุกระดับ
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงาน ktvv1 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- แชทสดในเว็บไซต์: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ตอบสนองภายใน 5 นาที
- อีเมล: [email protected] ระบุหัวข้อว่า "Privacy Request" เพื่อให้ทีมที่เกี่ยวข้องดูแลโดยตรง
นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้นับตั้งแต่วันที่ระบุในส่วนหัว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งานแพลตฟอร์ม กรุณาอ่าน ข้อกำหนดและเงื่อนไข ควบคู่กับนโยบายนี้